Često postavljana pitanja

Da biste kupili proizvode u Maminoj prodavnici, ubacite željene proizvode u korpu. Popunite ponuđeni formular sa vašim mejlom, imenom, prezimenom, adresom i telefonom. Kada ubacite u korpu sve proizvode koje želite, kliknite na korpu i pratite linkove do kompletiranja porudžbine. Neophodno je da navedete adresu na koju želite da proizvodi budu isporučeni, kao i sve podatke koji su nam neophodni za uspešnu dostavu. Posle naručivanja, na vašu mejl adresu će stići potvrda porudžbine.

Svaka mama preduzetnica šalje svoj proizvod. Ako naručujete proizvode od dve ili više mama preduzetnica, imajte na umu da će ti proizvodi biti poslati kao više pošiljaka (od dve različite mame preduzetnica – dve posebne pošiljke, od tri mame preduzetnice – 3 zasebne pošiljke, itd.), ali vi ćete platiti samo jednu poštarinu, za najskuplji naručeni proizvod.

Po prijemu Vaše porudžbine, poslaćemo Vam potvrdu porudžbine. Kada primite potvrdu, porudžbina je neopoziva.

Kada primimo Vašu porudžbinu, obaveštavamo mamu preduzetnicu čiji ste proizvod poručili i ona robu šalje u najkraćem mogućem roku (2-3 radna dana) uslugom “Danas za sutra”.

Ukoliko Vam roba ne stigne u roku od 10 dana, molimo da nas kontaktirate na mejl info@maminaprodavnica.rs.

U slučaju neuspele isporuke kuriri su u obavezi da Vam na adresi isporuke ostave potvrdu o pokušaju dostave u kojoj će biti navedeni kontakt podaci i vreme pokušaja isporuke.

Nakon dva pokušaja dostave i neuspelog uručenja, pošiljka se vraća pošiljaocu bez dodatnih troškova.

Ukoliko dođe do bilo kakvih problema pri isporuci, molimo da nas o tome obavestite.

Porudžbine se šalju kurirskom službom D Express.

Primljenu robu kupac plaća kuriru pouzećem.

Poštarina se obračunava po najpovoljnijoj tarifi D Expressa i po jedinstvenoj ceni od 250 dinara za sve pošiljke do 10 kg težine.

Za sve porudžbine preko 2000 dinara, poštarina je besplatna.

Od primaoca se prilikom uručenja pošiljke naplaćuje otkupnina i poštarina za prenos otkupnog iznosa, koji se vraća mami preduzetnici kao pošiljaocu pošiljke. Poštarina za prenos otkupnog iznosa naplaćuje se 0,80% od iznosa otkupnine, a minimalno 40,00 dinara sa PDV-om.

Ukoliko je pošiljka oštećena u transportu, niste dužni da je preuzmete. Tada preduzetnica u potpunosti zamenjuje oštećene proizvode ili Vam vraća novac. Kada preuzmete pošiljku, time potvrđujete da ste primili ispravan i neoštećen proizvod. Zato Vas molimo da pošiljku proverite pre nego što je preuzmete. U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na sam proizvod ili želite da zamenite robu, kontaktirajte nas na info@maminaprodavnica.rs. Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa intimnim delovima tela ne mogu se reklamirati.

Troškove zamene robe snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Prilikom zamene, robu obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju. U suprotnom, Vaša reklamacija ne može biti uvažena.